Відповісти
Редагувати
Очевидно технологически карта жестко привязана к счету и нет возможности ее сменить путем перепривязки новой, поэтому счет закрывается и открывается по новой ИМХО
Упоминание в посте документа "Свидетельство ФЛП" наводит на мысль о том, что счет был открыт как ФЛП.a) а с какой стати закрывать счет? может, и при смене прописки закрывать? нормативкой регулируется как-то? или все дело в комисси за закрытии и открытии нового счета?
При смене фамилии ФЛП идет закрытие старых счетов с последующим открытием новых - так что тут все правильно сказано банком.
Если бы это было чистое физлицо - другое дело. Там в юрдело добавляется заявление плюс копия подтверждающего документа (свидетельство о браке) плюс копии нового паспорта и кода.
Упоминание в посте документа "Свидетельство ФЛП" наводит на мысль о том, что счет был открыт как ФЛП.a) а с какой стати закрывать счет? может, и при смене прописки закрывать? нормативкой регулируется как-то? или все дело в комисси за закрытии и открытии нового счета?
При смене фамилии ФЛП идет закрытие старых счетов с последующим открытием новых - так что тут все правильно сказано банком.
Если бы это было чистое физлицо - другое дело. Там в юрдело добавляется заявление плюс копия подтверждающего документа (свидетельство о браке) плюс копии нового паспорта и кода.
б) документы сдавали за месяц! все приняли, карту выпустили, деньги за нее взяли - и теперь, когда ожидаем прихода денег - ой, мы вспомнили, что вам надо закрыть счет (до 10 дней в Авале!!!) и открыть новый...
Спасибо! Ну, раз закрывать таки должны-пойдем закрывать, только открывать уже будем в другом банке. Ибо оставить нас сейчас без доступа к счету, (хотя мы ж заранее все подали - больше месяца уже прошло!) без малейших попыток признать свой проеб и попыток быстро решить проблему, созданную ими же - это удар ниже пояса. Я еще буду требовать вернуть деньги за выпуск карты, которую они отказываются теперь выдать!Упоминание в посте документа "Свидетельство ФЛП" наводит на мысль о том, что счет был открыт как ФЛП.a) а с какой стати закрывать счет? может, и при смене прописки закрывать? нормативкой регулируется как-то? или все дело в комисси за закрытии и открытии нового счета?
При смене фамилии ФЛП идет закрытие старых счетов с последующим открытием новых - так что тут все правильно сказано банком.
б) документы сдавали за месяц! все приняли, карту выпустили, деньги за нее взяли - и теперь, когда ожидаем прихода денег - ой, мы вспомнили, что вам надо закрыть счет (до 10 дней в Авале!!!) и открыть новый...
а) регулируется
ІНСТРУКЦІЯ про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземних валютах
б) тут может быть несколько вариантов: 1. протупили, зная, что счет открывался на ФЛП (т.е. нормативку не изучили); 2. принимали доки как от простого физлица, а только при выдаче раздуплились, что это было ФЛП.
Спасибо! Ну, раз закрывать таки должны-пойдем закрывать, только открывать уже будем в другом банке. Ибо оставить нас сейчас без доступа к счету, (хотя мы ж заранее все подали - больше месяца уже прошло!) без малейших попыток признать свой проеб и попыток быстро решить проблему, созданную ими же - это удар ниже пояса. Я еще буду требовать вернуть деньги за выпуск карты, которую они отказываются теперь выдать!Итак - 26го сентября сходили, написали заявление на закрытие счета и, отдельно, на возврат комиссии за карту, которую они сами ошибочно выпустили и не отдают. Как обычно, было вранье про закрытие счета и возврат денег в течение 10 дней и хамство в духе "вам все объясняли, ничего я вам рассказывать не буду". Заявление зарегистрировали - мол, вам перезвонят, когда будет ответ.
Кстати, странно что такое произошло именно в печерском отделении. Хотя провтыки бывают везде
нет, Печерское отделение № 1 на пл. Леси Украинки. С начальником не общались - а 2 сотрудника из 4 тупо хамили и лгали.Кстати, странно что такое произошло именно в печерском отделении. Хотя провтыки бывают везде
+1
это то отделение, что на кутузова?
знаю многих оттуда, в т.ч. и нач отдела по обслуживанию карт... милейшая девочка, я уже лет 5 с ними работаю, при смене работы переводил туда зп проекты, как по мне самое адекватное обслуживание
ну не пл. а бульвар, это раз, а во вторых уж расписали девочек даже чуть ли не по именам .... и все ж ВАМ утерли нос что счет правомерно закрыли..........а вот по поводу работников отделения, могу не согласиться с тем что хамили...могу себе просто представить что ВЫ вели себя не особо приветливо, особенно с вашей стороны а не стороны супруги, судя по тому что ее высказываний ни на одном форуме не видно.Да,возможно, приняв заявку первоначальную ,работник отделения и допустил ошибку, но судя по всему работник на которого вы ссылаетесь попыталась ВАМ помочь.......а вот вы судя по тому что одну и ту же ситуации описываете на нескольких сайтах очень склочный человек и боюсь что даже если бы вам улыбались и прыгали вам не понравилось быВсю жизнь считал, что там площадь, но то такэ
:):)попала на очень выдержанную девушку - на первом месте, мало того что я ее пыталась вывести,она еще со студентом сидела(судя по всему учила) да всему ряду помогала (за время общения раза четыре сотрудники к ней подходили консультировались)...но проблему-вопрос решила...вот за выдержку ей конечно - отлично:),кстати тоже Ольгой звали менеджера.....
гм... а в договоре на выпуск карты и открытие счета есть пункты: " в случае изменения семейного положения, в случае смены фамилии и т.п."?
Да что ж вы за нудный то такой.......ну НЕ верю я что не извенились, ну не может быть такого, ну хоть как то и кто то все ж объяснил вашей жене где была ошибка и как ее решить. вот по поводу возврата денег у отделения может быть задержка в том, что возврат комиссий не так просто вернуть, сталкивалась,знаю,но возвращают.1) да, нудный
знаете, побывала на этом отделении, ради интереса:):):):) хамства и грубости не услышала хотя и провоцировала
Вы не переживайте - знаете - и на старуху бывает проруха, ну вышло, ну вернут вам деньги - что вы накручиваете себя? У вас что в жизни в работе все так гладко выходит? Судя по тому что вы писали и к ним на сайте - думаю - там втык уже получили все - и тот кто принимал заявление и тот кто выдавал-не выдавал карту, и тот кто деньги выдавал в последствии.....так что вы свое дело сделали)))
.......а вот вы судя по тому что одну и ту же ситуации описываете на нескольких сайтах очень склочный человек...
Цитувати
