Возврат техники без упаковки / Вирішення побутових проблем

julson 04.04.2012 10:11 пишет:

yurilkin 04.04.2012 09:31 пишет:

Телевизор. Достаточно ощутимый фоновый шум из колонок. Приехавший мастер по гарантии попытался сказать, что этот шум допустим, в каких-то моделях больше, в каких-то меньше.
Но это бред.

вы не ту статью читаете
у вас брак
а вы привели требование статьи о возврате и обмене КАЧЕСТВЕННОЙ продукции, которая не подошла по цвету, размеру, фасону

+1.
Но на эту статью удобнее ссылаться, если сдавать в течение 2 недель после покупки. Ибо в случае брака - больше гемора: заключение сервисного центра и т.д.
Но упаковка должна быть, иначе - только по браку через сервисный центр и со ссылкой на "продукцію неналежної якості" или "з суттєвим недоліком". Тогда упаковка не нужна.

yurilkin | СуперСтар

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: ] 4 апреля 2012 в 00:55

То что приколупаются- это итак понятно. Они и с коробкой будут носом воротить. Но хочу понять на чьей стороне правда и как в ответ себя вести.
-Нагло, с упоминанием службы по защите прав потребителя,судов и статью в газету написать

,
-Или же пытаться по-хорошему договориться, из серии "если не вернуть то хотя бы поменять на такое же но без нюансов".

deleted | Анонім

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: yurilkin] 4 апреля 2012 в 01:08

yurilkin 04.04.2012 00:55 пишет:

-Нагло, с упоминанием службы по защите прав потребителя,судов и статью в газету написать ,

служба за складні випадки не береться, їх цікавлять тільки на 100% вірняк

тож її краще взагалі не згадувати, бо служба у суд не буде звертатись.
Лякати судом можна, але у цьому випадку щось я не дуже вірю що щось вийде у суді.

В ответ на:

-Или же пытаться по-хорошему договориться, из серии "если не вернуть то хотя бы поменять на такое же но без нюансов".

ти б одразу сказав що за нюанси.
бо виходить гадання.

Ant-ua | подсевший на форум

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: yurilkin] 4 апреля 2012 в 06:21

в течении 2ух недель возврат товара только в полной комплектации, в том числе и должна быть упаковка
после этого можно выкидывать коробки, и если даже придется столкнуться с сервисом и вернуть товар в магазин по заключению сервиса, то должны принять без упаковки
я всегда коробки (упаковки) храню ровно две недели, а потом выкидываю их

celica | веселая тетка

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: yurilkin] 4 апреля 2012 в 06:54

напиши, какая коробка нужна, вдруг кто-то сможет помочь.
Например, у меня много сохранилось коробок от фототехники и мобильных телефонов

Stor | подсевший на форум

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: celica] 4 апреля 2012 в 08:03

celica 04.04.2012 06:54 пишет:

напиши, какая коробка нужна, вдруг кто-то сможет помочь.
Например, у меня много сохранилось коробок от фототехники и мобильных телефонов

А серийник напечатаем и переклеим

ТС, весьма странный вопрос. Вот ты например решил продать мабилку, привез новую из юса скажем. Купил у тебя ее какой то перец, через неделю приходит и говорит "на, телефон тебе обратно, коробку и бамажки я выкинул, не хочу телефон, отдай деньги".

Твоя реакция?

yurilkin | СуперСтар

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: Stor] 4 апреля 2012 в 09:31

В ответ на:

ти б одразу сказав що за нюанси.
бо виходить гадання.

Телевизор. Достаточно ощутимый фоновый шум из колонок. Приехавший мастер по гарантии попытался сказать, что этот шум допустим, в каких-то моделях больше, в каких-то меньше.
Но это бред. Поэтому попросил привезти техническую документацию в которых указан допустимый уровень шума, и замерить.
Но как один из вариантов рассматриваю возврат в магазин (хотя вполне устроит и замена), если сервис-центр пойдет в полный отказ.

В ответ на:

напиши, какая коробка нужна, вдруг кто-то сможет помочь.

Комрад прав, на коробках серийники написаны, поэтому это не вариант.

В ответ на:

Твоя реакция?

Моя реакция, естественно негативная. И была бы негативной если бы он хотел вернуть телефон с коробкой. Так и магазин будет препятствовать возврату как с коробкой так и без нее. НО, если где-то четко прописано что взять обязаны, то мне будет глубоко все-равно на их чувства

Lekha | подсевший на форум

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: yurilkin] 4 апреля 2012 в 10:04

А как это ты умудрился коробку выкинуть ДО того, как шум обнаружил?

julson | IesuiT

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: yurilkin] 4 апреля 2012 в 10:11

yurilkin 04.04.2012 09:31 пишет:

Телевизор. Достаточно ощутимый фоновый шум из колонок. Приехавший мастер по гарантии попытался сказать, что этот шум допустим, в каких-то моделях больше, в каких-то меньше.
Но это бред.

вы не ту статью читаете
у вас брак
а вы привели требование статьи о возврате и обмене КАЧЕСТВЕННОЙ продукции, которая не подошла по цвету, размеру, фасону

deleted | Анонім

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: julson] 4 апреля 2012 в 10:20

julson 04.04.2012 10:11 пишет:

вы не ту статью читаете
у вас брак
а вы привели требование статьи о возврате и обмене КАЧЕСТВЕННОЙ продукции, которая не подошла по цвету, размеру, фасону

іноді незначний дефект простіше повернути саме як повернення товару належної якості, тоді СЦ немає

deleted | Анонім

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: Stor] 4 апреля 2012 в 10:22

Stor 04.04.2012 08:03 пишет:

А серийник напечатаем и переклеим

серійник не є необхідною частиною упаковки, він цілком може відірватися, причому ще на етапі доставки кур'єром.

deleted | Анонім

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: yurilkin] 4 апреля 2012 в 10:24

якщо коробку не знайдеш то спочатку претензії продавцю, якщо ті у відказ, тоді через СЦ ...

Slava_Forman | старый писатель

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: yurilkin] 4 апреля 2012 в 10:32

yurilkin 03.04.2012 22:29 пишет:

Возможно придется столкнуться с такой ситуацией. У кого-то есть опыт?
Закон говорит, что:
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Прямо про упаковку ничего не сказано. Но в принципе можно докопаться к "товарному вигляду".

У кого какие мысли?

ПО замене в течении 2 недель вы однозначно не пройдете. По крайней мере любой продавец на законных основаниях вам откажет.

Относительно шума - тут так-же неоднозначная ситуация. У меня, к примеру, был клиент, который жаловался на писк монитора. У клиента был очень чуткий слух. Я слышал писк только прислонившись ухом. Убила фраза заказчика "Представляете, ночь... идет снег. Я слышу, шум падения снежинок... А тут этот ПИСК... ". Обращайтесь в сервис, но если он ничего не услышит, то это будет только ваша проблема

yurilkin | СуперСтар

Re: Возврат техники без упаковки

[Re: julson] 4 апреля 2012 в 10:38

julson 04.04.2012 10:11 пишет:

вы не ту статью читаете
у вас брак
а вы привели требование статьи о возврате и обмене КАЧЕСТВЕННОЙ продукции, которая не подошла по цвету, размеру, фасону

В том то и дело. Если докажу что брак- буду с сервис-центром по гарантии бодаться. Но ведь они клонят к тому, что это норма. Поэтому и рассматриваю вариант возврата "качественной" продукции.

В ответ на:

А как это ты умудрился коробку выкинуть ДО того, как шум обнаружил?

После подключения и первые дни- телевизор смотрел на достаточно высокой громкости.
Обнаружил шум только когда стал смотреть по вечерам, при спящем ребенке в соседней комнате.

В ответ на:

У меня, к примеру, был клиент,

Да мне мастер вчера тоже рассказывал о музыкантах, которые слышат высокочастотные писки. НО этот шум достаточно отчетливый. Его слышат все, в том числе и мастер.

Возврат техники без упаковки

Возврат техники без упаковки

Додаткова інформація

Модератор: