зря rozetka.ua не закрыли / Вирішення побутових проблем

AverKiev | важничающий писатель

зря rozetka.ua не закрыли

5 сентября 2012 в 13:27

Поделюсь опытом работы с "лидером" рынка
Заказал SSD диск + карман (сумма 2кгрн) в среду, доставку менеджер по тел. обешал сделать только в ПТ после 19-ми, подумал что лучшее забрать самому.
В ПТ звонок к ним, будет ли заказ - да будет после 19-00, окей - супер...

Окей, едим в ПТ, в 18-40 (прости меня розетка что не ровно в 7) подхожу к девочкам в их ~~магазине~~ шоуРуме...
Девочки продемонстрировали спектакль вахтер и нелюди, кривой миной послали с фразой, не 7.. иди в сад...
окей, сходил попил кофе в картопляну хату на волах...
возврат в 19-40, 40 минут зазор дал им, ибо ясно что...
И тут очередь на 5-10 минут, и вуаля - все теже вахтершы шоурума - ваш заказ сегодня не доставлен, - следуюший!
Никаких извините, итд - как в обшественом туалете тетки, бумаги нету иди в сад...
После моего Офигивания от ситуации, вахтерша таки сказала - що менеджер таки позвонит.
через 10минут, в авто звонит таки... бла-бла ваш заказ сегодня не доставили, приезжайте завтра - опять же ни намека на то что это их про****б - все идет в духе мы крутые...
Естествено уже отказался от заказа, хотя менеджер говори что мол ну сегодня ночью вот подвезут, завтра утром заберай - приезжай....
и тут.... вауаля на сайте розетки товар СНЯТ - так как его нету, тоиисть на след. день они 99.9% тоже бы не доставили его! ( http://hard.rozetka.com.ua/crucial_m4_256_ct256m4ssd2/p152106/ )
Вывод №0 - им реально на*?(?(*?*(?(?* на клиентов!

Вывод №1 - rozetka.ua таки П(л)ИДЕР рынка.
На конфах где они рассказывают о себе и своих чудо кейсах о юзер-френди, клиент-ориентед итд - их нужно закидывать помидорами...

Даже то что цена товара у них завишена, не дает им возможность сделать норм сервис (цена у них 235уе по хотлану от 220уе)...

Жалею что их не накрыла налоговая, ибо такой п(л)идер рынку не нужен, лучшее много мелких - не лидеров, чем одно такое...

p.s. я прекрасно понимаю что они по сути не имеют складов, и вообще аля диспечеры такси... но если накручивают цены и пытаются рекламировать - сервис, то хотя бы сделли его вид - так как на деле они совкогамазин походу.

з.ы. ССД диск заказал в matrix.ua наудивление перезвонили не как п(л)илдеры розетка через час, а 15 минут.
Советую брать - где у годно только не в розетке!

Andrew82 | V.I.P

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: AverKiev] 5 сентября 2012 в 13:44

Постоянно что-то заказываю себе друзьям, на работу, и могу сказать что такое поведение у 90% инет магазинов и зависит в большей степени от везения.
Если я еду забирать сам то всегда звоню перед этим и уточняю есть-ли в наличии, записываю на бумажку имя-фамилию того кто отвечает что есть так на всякий случай, чтоб потом было что в книге жалоб написать.
Если заказываю кому-то подарок на ДР то всегда делаю это не позднее чем за неделю т.к. всегда что-то идет не по плану.

Змінено Andrew82 (13:45 05/09/2012)

AverKiev | важничающий писатель

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Andrew82] 5 сентября 2012 в 13:57

Оно ясно что у многих бывает, если бы я заказывал у первой компании с низшей ценой по хотлайн, даже бы не думал писать - нет так нет.
Но тут, вроде и цена уже не демпинговая, и компания себя рекламирует как что-то крутое и завжди те що треба...
А на деле тоже СПД нонейм, не способное даже сказать извините - за свой же провтык.
Работаюшие по схеме - вам нужно, вы и добивайтесь.
В ПТ они по тел. говорили что в 19-00 диск будет, так что мой провтык разве что я не позвониле еще 19-00... 19-20.. 19-30.. 19-40... и так по финального - ну мы тут подумали, наверное вам не повезло)

Илья! | IesuiT

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: AverKiev] 5 сентября 2012 в 14:04

заказываю в нонейм-спд по самой низкой цене уже много лет - разные ситуации бывали, всегда решалось... нафик та розетка - не пойму

Red_avenger | RIP (укроп)

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: AverKiev] 5 сентября 2012 в 14:42

надо засечь время через сколько появиться новый автоуашник не довольный работой ротезки

Pash0k | СуперСтар

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Илья!] 5 сентября 2012 в 14:43

Илья! 05.09.2012 14:04 пишет:

заказываю в нонейм-спд по самой низкой цене уже много лет - разные ситуации бывали, всегда решалось... нафик та розетка - не пойму

я сколько ни попадал с нонейм-спд безнальный курс у них всегда выше розетки.

Morfei™ | ЗлодеюсЬ

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Red_avenger] 5 сентября 2012 в 14:45

Red_avenger 05.09.2012 14:42 пишет:

надо засечь время через сколько появиться новый автоуашник не довольный работой ротезки

уже появился))
минус 280т грн за "уточним и через час максимум перезвоним"

пс: 1 час в розетке = 2 суткам самому перезвонить

Змінено Morfei™ (14:45 05/09/2012)

Red_avenger | RIP (укроп)

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: AverKiev] 5 сентября 2012 в 14:50

AverKiev 05.09.2012 13:27 пишет:

... matrix.ua ...

так между прочим объем продаж ротезки в тысячи раз выше матрикса.
эт раз.\

два - если манагер сказал что на понедельник привезту надо было ждать. в понедельник бы привезли. а пятница пробки вполне может быть что склад это крашела гдето в черниговской области. этот диск надо привезти на подол. и ведь везут не только этот диск а еще кучу всего. то что ты их поторопил и менеджер баран взял на себя вольность после 19 привезти еще ничего не говорит. машина могла приехать в 21-00. это ж после 19-00? после. никто никого не найопывал.

карочи снова из пустого в порожнее.
голосуйте рублем. не покупайте там! нафиг потом пИсать кипятком на форумах???

ну и еще ТС извини. тебе просто не повезло. в пятницу одному из 10тыщ покупателей. просто те 9 999 не пришли на форум и не написали что ВАУ как круто был в розетке все сделали по высшему класу.

Red_avenger | RIP (укроп)

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Morfei™] 5 сентября 2012 в 14:53

Андрей

не смеши.
Объем продаж розетки в несколько раз на сейчас превышает обЪем продаж розничной сети Мегамакс в 2007 году. не в деньгах! в ШТУКАХ!

Ротезочники растут. молодцы. завидую чо уж. просто не успевают с освершенствованием системы продаж. одно дело по десть штучек черезЧпешника продать. совершенно другое конкурировать уже с розничными сетями такими как Комфи и Фосткроты. и конкурировать заметь на равных почти.

корочи все равно из пустого в порожнее...

Morfei™ | ЗлодеюсЬ

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Red_avenger] 5 сентября 2012 в 14:55

Red_avenger 05.09.2012 14:53 пишет:

Андрей не смеши.
Объем продаж розетки в несколько раз на сейчас превышает обЪем продаж розничной сети Мегамакс в 2007 году. не в деньгах! в ШТУКАХ!

Ротезочники растут. молодцы. завидую чо уж. просто не успевают с освершенствованием системы продаж. одно дело по десть штучек черезЧпешника продать. совершенно другое конкурировать уже с розничными сетями такими как Комфи и Фосткроты. и конкурировать заметь на равных почти.

корочи все равно из пустого в порожнее...

да я не спорю, я не считаю себя випом для розетки))) На нет и суда нет))) просто +1 еще один недовольный клиент который не вернется к ним и все)) Ничего сверхъестественного нет

Red_avenger | RIP (укроп)

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Morfei™] 5 сентября 2012 в 14:58

чо заказывал на то 270?

RedEscort | V.I.P

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Red_avenger] 5 сентября 2012 в 14:59

Red_avenger 05.09.2012 14:53 пишет:

совершенно другое конкурировать уже с розничными сетями такими как Комфи и Фосткроты. и конкурировать заметь на равных почти.

не подскажешь почем у НИКТО в комфи или фокстроте не слышит на кассе заветную фразу "вам надо подождать до понедельника"

AverKiev | важничающий писатель

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Red_avenger] 5 сентября 2012 в 15:05

Red_avenger 05.09.2012 14:50 пишет:

два - если манагер сказал что на понедельник привезту надо было ждать. в понедельник бы привезли. а пятница пробки вполне может быть что склад это крашела гдето в черниговской области. этот диск надо привезти на подол. и ведь везут не только этот диск а еще кучу всего. то что ты их поторопил и менеджер баран взял на себя вольность после 19 привезти еще ничего не говорит. машина могла приехать в 21-00. это ж после 19-00? после. никто никого не найопывал.

То что диск через 3-и дня просто сняли с сайта не наталкивает на мысль, что его у них просто ВООБЩЕ не было.
И в ПН я снова бы поехал... ждать вот-вот после 7-ми...
Факт который сказал менеджер по тел. - они вообще не отслеживают заказ... хЗ как такое возможно у вроде большого магазина, они что по факту разгрузки фуры видят что подвезли? Тогда ахтунг....

Опять же - меня не столько даже сам факт того что не доставили задел (понятно что бывает) (хотя спецом ехать, ждать и - 0 в итоге печально) сколько их менеджеры и особо вахтеры в шоуруме с кривыми лицами и ответами - не доставили, следуюший...

на деле все могло решится извининиями, и предложением доставить заказ как можно быстрее уже их доставкой.

Ну и еще раз - сильно похоже что они обешали доставить то - чего у них нету!

Змінено AverKiev (15:15 05/09/2012)

Red_avenger | RIP (укроп)

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: RedEscort] 5 сентября 2012 в 15:05

рад что тебя это очень расмешило

за сим удаляюсь. голосуй рублем. не ходи на ротезку ничо там не покупай. и тогда в мире наступит вселенное счастье и благодать

max_k | Супер писатель!

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: RedEscort] 5 сентября 2012 в 15:08

тоже делал заказ 3 дня назад была похожая ситуация как у автора темы, остался негатив

Morfei™ | ЗлодеюсЬ

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Red_avenger] 5 сентября 2012 в 15:24

Red_avenger 05.09.2012 14:58 пишет:

чо заказывал на то 270?

телевизоры на подарки

Little | Супер писатель!

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Morfei™] 5 сентября 2012 в 15:43

ситуация не такая, но в целом:
вчера попытался узнать по телевизору, что идет в комплекте - они не знают, но самый большой негатив - купить телек, тебе его привезут под подъезд, проверить комплектацию как?? на улице + потом этот телек нужно поднять в квартиру (47 дюйом) ..не доволен и решил покупать в другом месте

Змінено Little (15:43 05/09/2012)

Пастор Шланг | Достоевский

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Red_avenger] 5 сентября 2012 в 15:43

Red_avenger 05.09.2012 14:50 пишет:

два - если манагер сказал что на понедельник привезту надо было ждать.

некисло,
а как же "Обычно если вы разместили заказ до 15:00 — мы доставим его в тот же день" с сайта розетки?

у фотоса, кстати, еще круче - фраза "По Киеву – в день заказа или на следующий", хотя по факту никогда(НИКОГДА) товар не доставлялся в шоурум раньше, чем завтра после 18.00, а по Киеву не раньше, чем через двое суток

Red_avenger | RIP (укроп)

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Пастор Шланг] 5 сентября 2012 в 15:46

Пастор Шланг 05.09.2012 15:43 пишет:

а как же "Обычно если вы разместили заказ до 15:00 — мы доставим его в тот же день" с сайта розетки?

это относиться к 95% товаров указаных на сайте. я так думаю.

AverKiev | важничающий писатель

Re: зря rozetka.ua не закрыли

[Re: Red_avenger] 5 сентября 2012 в 15:53

Red_avenger 05.09.2012 15:46 пишет:

Пастор Шланг 05.09.2012 15:43 пишет:

а как же "Обычно если вы разместили заказ до 15:00 — мы доставим его в тот же день" с сайта розетки?

это относиться к 95% товаров указаных на сайте. я так думаю.

Диск ССД не такой большой, что бы не смочь его хранить в шоуруме, на близком складе и товар ходовой и не такой большой как холодильник - согласитесь?

На деле - все заказы в розетке доставка через 1-2 дня была ( заказывал раз 10 )
Разве что флешку с с винтрины может доставят.

Наступна

...

Усі сторінки

зря rozetka.ua не закрыли

зря rozetka.ua не закрыли

Додаткова інформація

Модератор: